ГАРАНТИЯ НА ДУБЛЬдом
Гарантия распространяется на все составляющие ДубльДома: каркас, внешнюю и внутреннюю отделку, внутренние коммуникации, окна, двери и другие детали. На этой странице мы рассказываем о сроках гарантии, ограничивающих условиях и негарантийных случаях.
Рекомендуем также ознакомиться с сервисной книгой ДубльДома, в которой много важной информации о содержании и обслуживании дома.
60
60 месяцев гарантия на каркас
12
12 месяцев гарантия на отделку и инженерные системы
100
До 100 км от производства бесплатный выезд бригады по гарантийному случаю
60
60 месяцев гарантия на каркас
12
12 месяцев гарантия на отделку и инженерные системы
100
До 100 км от производства бесплатный выезд бригады по гарантийному случаю
Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении владельцем ДубльДома следующих условий:
- уровень влажности воздуха в помещении в пределах 40-60%,
- температура в ДубльДоме в пределах от 7 до 24°С,
- отсутствуют изменения, сделанные самостоятельно владельцем или сторонними службами в конструкции ДубльДома, которые влияют на работу несущих элементов конструкции,
- отсутствуют несогласованные с производителем перепланировки (перенос стен и перегородок, дверных проёмов),
- отсутствуют надстройки и пристройки несогласованные с производителем.
Ограничение гарантийных обязательств
- появления щелей в полу средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков половой доски и размеров щелей в помещении,
- появление щелей в имитации бруса средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков имитации бруса и размеров щелей на плоскости стены или потолка,
- появление трещин в деревянных элементах шириной до 4 мм и длиной до 100 см,
- появления щелей между модулями шириной до 5 мм,
- появление смолы на внутренней или внешней отделке,
- скрип полов,
- проявление натурального цвета древесины,
- появление трещин в полу санузла, если происходило использование теплого пола в течение 30 (тридцати) дней с момента установки дома,
- выцветание лакокрасочного покрытия,
- возникновение трещин в лакокрасочном покрытии,
- изменение геометрии отделочных материалов, связанных с усушкой, влажностными колебаниями и естественной структурой древесины,
- повреждения конструкции и отделочных материалов, вызванных эксплуатацией не по назначению.
- скрип дверей,
- регулировка дверей и окон.
- повреждения любых элементов электросети и связанных с ней бытовых устройств, вызванных нестабильным напряжением в электросети, а также отсутствием (или выполненным с отклонениями от стандарта) заземления,
- повреждение любых инженерных, сантехнических и электрических сетей, в случае вкручивания самостоятельно или сторонними службами в стену самореза или гвоздя глубже чем на 20 мм,
- проблемы с системой водоснабжения при самостоятельном вмешательстве в неё,
- проблемы с системой канализации при самостоятельном вмешательстве в неё,
- проблемы с системой электроснабжения (проводка, автоматика, розетки и выключатели) при самостоятельном вмешательстве в неё.
- наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий.
По всем случаям гарантийного обслуживания обращайтесь в Cервисную службу ДубльДома.
По ситуациям не экстренного характера просим написать нам сообщение с приложением фото-/видео- материалов, которые помогут нам быстрее разобраться в вашем вопросе:
При экстренных случаях свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 348-90-25.
Мы на связи ежедневно с 9:00 до 19:00.
- электронная почта: support@dubldom.com
- WhatsApp: +7 (967) 555‑21‑04
- форма обратной связи (внизу страницы)
При экстренных случаях свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 348-90-25.
Мы на связи ежедневно с 9:00 до 19:00.
По всем случаям гарантийного обслуживания обращайтесь в Cервисную службу ДубльДома:
- электронная почта: support@dubldom.com
- тел: +7 (922) 188-37-98
По всем случаям гарантийного обслуживания обращайтесь в Cервисную службу ДубльДома:
- электронная почта: support@dubldom.com
- тел: +7 (910) 011-35-55
Требуется помощь сервисной службы?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных.